FAQ

1) Hoe warm ik de gerechten best op? Gelieve de opwarminstructies apart als foldertje terug te vinden. Onze zwarte wegwerpbakjes kunnen zowel in de oven als microgolfoven geplaatst worden. De folie dient niet verwijderd te worden en je dient er ook geen gaatjes in te prikken. Indien je graag een krokant korstje wenst te verkrijgen - of wij adviseren dit via het foldertje, mag je gerust in de oven de folie verwijderen. Zo smaakt bvb. de gratin extra lekker! Smakelijk!

2) Wat is het minimum dat ik dien te bestellen om af te halen of te laten leveren? Bestellen kan gerust voor 1 persoon. Onze gerechten worden vers gemaakt, zijn goed verpakt en kunnen gekoeld perfect 3 dagen bewaard worden.

3) Ben ik gebonden aan een vast menu? Neen, neem gerust je keuze uit de verschillende hapjes, soepen, voor-, hoofd- en/of nagerechten, én zelfs uit onze mooie wijnlijst! Indien je enkel op zoek bent naar hapjes, een soep of een dessert, dit kan dus gerust ook. Vergeet bij de hoofdgerechten je aardappelgerecht niet te kiezen; deze zit incl. in de prijs van de hoofdgerecht-keuze.

4) Hoeveel bedraagt de leveringskost? Voor leveringen binnen de ring van Leuven vragen we € 10 leveringskost. Voor bepaalde gemeenten vragen we € 15 leveringskost (zie hieronder). Voor alle andere leveringen vragen we € 1,50 per kilometer (enkele reis), afhankelijk van beschikbaarheid.

5) Wanneer kan ik mijn bestelling komen afhalen of laten leveren? Neem hieronder een kijkje naar de mogelijkheden en duidt je afhaal- of leveringsmoment aan dat het best voor je past. Indien er nog maar enkele momenten beschikbaar zijn, zijn de meeste tijdsblokken helaas al volzet. Snel zijn, is dus de boodschap!

6) Ik heb te kampen met een voedselintolerantie. Hoe kan ik dit laten weten en wat zijn dan de mogelijkheden? Gelieve per gerecht te bekijken wat veggie, vegan, gluten-, lactose- en/of notenvrij is. Indien je zelf nog kampt met andere allergieën of intoleranties, gelieve ons eerst telefonisch te contacteren (0494 60 85 23). Dan bekijken we wat er mogelijk is. Omwille van de Eindejaarsperiode gaan we per gerecht niet alles kunnen aanpassen. Onze excuses. Opgelet: kruisbesmetting is nog steeds mogelijk bij bv. gluten, maar wij doen er alles voor om dit te voorkomen!

7) Hoe zorg ik voor de betaling van mijn bestelling? Betaal eenvoudig online via bancontact.

8) Ik beschik nog over een blauwe papieren cadeaubon van Convento Food. Kan ik deze hier gebruiken en op welke manier? Indien je nog beschikt over de papieren versie, kom dan langs de winkel en we wisselen deze om in een digitale versie. Beschik je over een nieuwe digitale bon, dan kan je de code eenvoudig bij je bestelling ingeven.

9) Heb je andere vragen? Neem gerust contact met ons op!
Via e-mail laura@conventofood.be
of op het nummer 0494 60 85 23.

LEVERING

Leveringen binnen de ring van Leuven vragen we € 10 leveringskost. Voor volgende gemeenten
vragen we € 15:

Bierbeek, Korbeek-lo, Lovenjoel, Butsel, Pellenberg, Kessel-lo, Lubbeek, Linden, Heverlee, Blanden, Haasrode, Egenhoven, Herent, Oud-Heverlee, Bertem, Wilsele, Winksele, Wijgmaal, Veltem-Beisem, Kortrijk-Dutsel, Holsbeek, Vaalbeek

Andere leveringen zijn aan
€ 1,50 per kilometer (enkele reis).
Gelieve het aantal kilometer dan hieronder in te vullen.